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家装业出现“先行赔付” |
| 【打印】【推荐给朋友】【时间：2004-5-17】【关闭】 |
2004年5月17日
日前，针对京城“集成家居”长期以假乱真的局面，在京城率先打出“集成家居”的元洲装饰首次将“先行赔付”引入了家装服务领域。业内专家指出：集成家居不仅应该是家装和产品的集成，也应该是服务的集成，所以“先行赔付”值得提倡。
记者从元洲装饰获悉，这种“先行赔付”已从上周开始正式执行，消费者和元洲签订的家装合同中也已专门增设了先行赔付的相关条款，元洲承诺其提供的家装、主材产品在3年内出现质量问题，将直接由元洲向消费者履行先行赔付。
据了解，消费者虽然是请家装公司进行集成家装，但还得三天两头跑工地收货、验货，出现质量问题被家装公司和主材厂家四处推诿，整个过程根本无服务可言，更无售后服务可言。有关专家认为，这些所谓的集成还只停留在“主材代购”“推荐代购”的阶段，真正的集成家居是指所有的主材产品（瓷砖、洁具、橱柜、地板、门等）均纳入家装公司的生产流程，并且形成工厂化生产模式，整个家装过程的设计、施工、主材生产、运送、组装都必须由家装公司制定独立的预案并完成，而且家装公司还必须在家装前后向消费者提供相关的信息服务和售后服务，只有这种家装、产品和服务的集成才是真正的集成家装。记者注意到，不少消费者对于集成家居出现的先行赔付均表示看好。春节前就一直等着装修的王先生听说集成家居有了先行赔付表示：“元洲有自己的橱柜、地板、门等主材生产基地并不是完全吸引我的理由，但他们给我家的装修拿出的整体预案式销售模式和长达3年的先行赔付期，让我觉得很放心。”
业内专家认为，集成家居的出现改变了传统的家装模式，是今后整个家装业发展的一个主流方向，但复杂、混乱的市场对于消费者来说，辨别集成家居真假的最好方法就是看售后服务，因为只有家装和产品过硬了，企业才敢承诺先行赔付，才不至于背上沉重的售后服务包袱，企业也才可能长足的生存下去。
(来源：楼宇周刊)
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